الشّحن وتسليم المُنتجات

ما هي تكلفة خدمة الشّحن؟

نتميّز بتقديمنا خدمة الشّحن مجانًا. الشّركات التي نتعامل معها هي DHL و UPS.

هل يجب علي التكفّل بالجمارك والضرائب؟

سنقوم بالتكفّل بتلك النفقات بأنفسنا. كل ما عليك هو دفع سعر المُنتج فقط، وسنتكفل بأنفسنا بأي شيء أخر.

متى سيتم شحن المُنتج الذي قُمت بشراءه؟

نُحيطكم علمًا أننا نحرص كثيرًا على أن تصلكم مُنتجات Mlouye الفاخرة في أسرع وقت مُمكن، ولهذا يتم شحن المُنتجات الجاهزة في مستودعاتنا خلال من يوم إلى يومين عمل بعد تأكيد الدّفع (أما إذا كان قد نفد المُنتج وقمت بحجزه مُسبقًا، فسيتم شحنه في التاريخ الذي ظهر لك في صفحة المُنتج أثناء حجزه).

ما المدّة المتوقعة حتى يصل إلي المُنتج بعد شحنه؟

عادةً ما تستغرق عمليّة الشحن من يومين إلى أربعة أيام عمل طبقًا للدولة التي تتواجد فيها، يُمكنك الإطّلاع على قائمة الدول والمدّة المتوقّعة لتوصيل المُنتجات لكل منها. ستتمكن من مُتابعة حالة المُنتج الخاص بك من خلال استخدام رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد عملية الشحن والتي نقوم بإرسالها إليك بمُجرد أن يُغادر المُنتج الخاص بك مخزننا. قد تستغرق عملية إرسال البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الشّحن يومين على الأكثر.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا آليًا يحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك. يرجى ملاحظة أن ظهور الفحص الأول يستغرق ما يصل إلى 48 ساعة ، لذا يُرجى عدم القلق إذا لم يكن الطرد الخاص بك "في وضع النقل" على الفور.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

نأمل أن تحب طلبك ، ولكن إذا لم يكن مناسباً لك ، فمن السهل إعادته إلينا. يمكنك إعادة العناصر غير المستخدمة مع العلامات إلينا في غضون 14 يومًا من الاستلام لاسترداد المبلغ بالكامل. ما عليك سوى التواصل معنا على support@mlouye.com لبدء عملية الإسترجاع و فريقنا سوف يكون في خدمتك. لمزيد من المعلومات حول سياسة العائدات ، يرجى زيارة صفحة العائدات. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع السلع المخفضة أو استبدالها.